急性胃炎的销售案例图文对话版 [复制链接]

疾病症状

　　一般起病较急，在进食污染食物后数小时至24小时发病，症状轻重不一，表现为中上腹不适、疼痛，以至剧烈的腹部绞痛，厌食、恶心、呕吐，因常伴有肠炎而有腹泻，大便呈水样，严重者可有发热、呕血和（或）便血、脱水、休克和酸中*等症状。因饮酒、刺激性食物和药物引起的急性单纯性胃炎多表现为上腹部胀满不适、疼痛，食欲减退、恶心、呕吐等消化不良症状，症状轻重不一，伴肠炎者可出现发热、中下腹绞痛、腹泻等症状。体检有上腹部或脐周压痛，肠鸣音亢进。

销售案例

　　夏天，一位五十来岁的女士（本店会员：糖尿病患者）进店。

****你好，请问有什么可以帮到你的？

我最近感觉胃有点隐痛、还感觉恶心、呕吐、吃东西也没胃口。

这种情况，很可能是消化不良或胃动力不足造成的，还有哪些症状呢？

没胃口还有点胀肚子，还会有发烧与拉肚子。不知是不是吃坏什么东西了。

你这么说，可能是吃坏东西了或者其它原因，现在总体来看是消化不良，痛肚拉肚子。

我这怎么就突然急性胃炎了，是什么原因？

　很大原因是吃了过冷/过热或忽冷忽热的食物，再或者饮食不按时，也有可能是对某些食物过敏引起的，再或者是吃的食物有细菌造成的。

总之，原因很多种，这些都是夏季特别注意的。特别是夏季，天气热，容易滋生细菌，食物容易变质。

你说的的确也是这个道理，我会注意这些事的。

这是我的名片，有我们店的电话，有什么不明白的，可以直接来电话咨询。

好的，我保存好你的名片与你们店电话。谢谢你。

1、此店员提前做好顾客迎接工作，确保顾客进店后礼貌接待，并热情打招呼。

2、这个案例中的顾客为50岁女性顾客，他说明了他的病情后，经过店员专业的判断出，他是得了急性胃炎，从而进行了联合用药搭配，并对每个用药的使用进行详细介绍，让顾客知道所搭配用药的用途。

3、顾客在咨询病因时，店员通过几种可能存在的情况，对顾客进行讲解，让顾客知道夏季生活中要注意的饮食与事项，减少下次再发生这样的事，店员的专业能力与细心的解说，得到顾客的信任。

4、销售结束后，对顾客送上名片与门店电话，其主要目的也是为了方便顾客咨询使用。提升中老年顾客对药店的依赖心，从而绑定顾客的向心力。